Conditions Générales de Vente (CGV) – Candelapop
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site internet www.candelapop.com (ci-après dénommé « le site ») par l’entreprise Candelapop (ci-après dénommée « le vendeur »). En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.
Article 2 : Identité de l’entreprise
Le vendeur est une micro-entreprise dont les coordonnées sont les suivantes :
- Nom de l’entreprise : Candelapop
- Adresse : 2 rue Saint-André, 63400 Chamalières
- Numéro SIRET : 93413387700019
- Email : contact@candelapop.com
- Téléphone : 06.76.36.96.96
Article 3 : Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales. Chaque produit est accompagné d’une description détaillant ses caractéristiques principales (taille, parfum, composition, etc.). Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.
Article 4 : Commandes
Le client peut passer commande directement sur le site. La commande est considérée comme validée lorsqu’elle est confirmée par le client et que le paiement a été effectué. Toute commande validée sera considérée comme un contrat ferme et définitif.
Article 5 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 6 : Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé par un système de cryptage des informations bancaires.
Article 7 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés sur le site et peuvent varier en fonction de la destination. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs. En cas de retard excessif, le client pourra demander un remboursement.
Article 8 : Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Article 9 : Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un remboursement ou un remplacement du produit, sous réserve de la disponibilité de celui-ci.
Article 10 : Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Il est de la responsabilité du client de respecter les précautions d’usage liées à l’utilisation des bougies, notamment concernant leur sécurité (ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, éloigner des objets inflammables, etc.). Une rubrique « Précautions d’emploi » est à consulter sur le site.
Article 11 : Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la gestion de la commande. Ces données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site. Le client peut demander l’accès à ses données personnelles ou leur suppression en contactant notre service client.
Article 12 : Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut de solution amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du client. Les présentes conditions sont régies par la loi française.
Article 13 : Modifications des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.